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POLÍTICA DE ENTREGA
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POLÍTICA DE ENTREGA

  • PRAZO DE ENTREGA:
    O prazo de entrega da sua compra irá variar de acordo com o CEP de envio, o serviço contratado, a forma de pagamento escolhida e se tem ou não personalização*.
    Para consultar o prazo de envio após a postagem, basta colocar seu CEP no campo disponível logo abaixo do produto visualizado ou diretamente no carinho de compra. Digite seu CEP e clique em CONSULTAR.
    Obs: *o prazo para entrega e produção do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais e pagamento.
    - Realizamos as entregas pelos Correios e Transportadoras Contratadas. A disponibilidade poderá variar de acordo com o local de destino.
    * PRAZO DE PRODUÇÃO:
    - Produtos sem personalização: 3 dias úteis*
    - Produtos com personalização: 6 dias úteis*
    POLÍTICA DE ENTREGA:
    As entregas são feitas pelos Correios ou Transportadoras contratadas, de acordo com o envio escolhido no ato da compra. Elas podem ser realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial ou aos sábados (em algumas modalidades dos correios - sedex ou transportadoras). Não é possível agendar a entrega.
    Para o recebimento do produto é necessário um responsável com posse de um documento com foto e assinatura de recebimento do produto. 
    As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários alternados. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega e valor informado. 

    O custo do reenvio é por conta do cliente, por essa razão é importante, assim que receber o e-mail com às informações sobre o status do seu envio, acompanhá-lo até que a entrega seja concluída. 
    Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado, não violada e se a nota fiscal está em seu nome. Caso a nota fiscal não esteja em seu nome, ou a caixa esteja com avarias, recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a nossa equipe de atendimento.

    *Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Minha Conta" ou pelo link recebido por e-mail.
    A CACHORRARIA se empenha para que atrasos não aconteçam. Porém, imprevistos podem ocorrer. Lembramos que os prazos dados por todas transportadoras são estimados, e dependemos de terceiros.
    Em caso de extravio antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados, mediante aprovação do cliente e após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

    Importante:
    Ao preencher o seu endereço de entrega verifique se todos os dados estão corretos. A CACHORRARIA não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro.
    Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado, mas conte com o nossos canais de suporte:

    Whatsapp: (11) 97628-4444
    E-mail: atendimento@cachorraria.com
    Central de Atendimento: (11) 97628-4444
     
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